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「Amazonで商品を購入する際の不安、疑問点」などを解決・解消する方法やAmazonのサービスについてなど、Amazonでの通販に関するあれこれをご紹介しています。

amazon コンビニ払いのメール来ない!どうしたらいいの?

      2016/09/12


Amazonのお買い物で、便利なコンビニ払い。

注文したあとのメールが来ないんだけど、これじゃ支払いができないよ~!どうしたらいいの?

今回は、こんな疑問、「Amazonからのメールが届かない場合どうしたらいいのか?」わかりやすく画像付きで解説します。

Amazon コンビニ払いのお支払番号通知が届かない!

通常、Amazonに注文を入れると、注文確認のメールが届きます。

コンビニ払いの場合は、このあとにコンビニのお支払番号を知らせるメールが届きます。

このメールに書かれた情報からコンビニでお支払いをしなくてはいけないのに、そのメールが届かないとなると不安になってしまいますよね。

ここで確認ですが、最初の注文確認メールはお手元に届いていますか?

注文確認メールが届いた上で、コンビニ支払いについてのメールがまだなのであれば、商品の確保がまだできていないから、という理由で届かないだけかもしれません。

注文した商品によって、すぐにメールが届く場合と、時間をおいてからメールが届く場合、また数日経過してからメールが届く場合もあるようです。
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例えば予約商品で発売がまだ先の日にち、ということではないですか?もしくは商品確保に少し時間がかかる場合もあります。

そうなると、商品を出荷する直前にならないとメールは届きません。

もしくは、支払い方法を別の方法に指定して、間違って決済したということも考えられませんか?

自分はコンビニ払いのつもりだったけど、実はカード決済になっていた、などということもあるようです。

この場合はアカウントサービスの注文履歴から確認しましょう。

アカウントサービスの注文履歴をクリック

注文詳細

注文した商品画像の右上にある「注文の詳細」をクリックします。

支払い方法が表示され、コンビニ払いとなっているか確認してください。

では、注文の確認メールも届いてない場合についてはどうでしょう。
考えにくいですが、登録したメールアドレスが間違っているか、変更にしていた、などということはありませんか?

この場合でも慌てる必要はありません。
Amazonでお買い物ができるということはAmazonにログインしてアカウントサービスを見ることはできますよね?

アカウントサービスでは、届いたメールを確認することもできるんです。

では早速見てみましょう。

アカウントサービス画面を開くと、一番上に「注文履歴」という箱があり、その下に「お支払い方法の設定」があります。

アカウントサービス画面

さらに下に行くと「メッセージセンター」という項目があります。ここからメッセージを見ることができます。

ア)メッセージセンター

「メッセージ」のところにある「注文関連」をクリックして見てみましょう。

すると、これまで発信されたメールが全て確認できます。

メール

あなたのお手元で確認できなかったメールがありますか?
あれば、メールアドレスが古かったりということはありませんか?

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Amazonに登録したアドレスの確認方法

それでは、Amazonにどのアドレスを登録しているか確認してみましょう。

先程のアカウントサービスの画面で、メッセージセンターの上にある「アカウント設定」の「名前、Eメールアドレス、携帯番号、パスワードの変更」をクリックします。

メルアド確認

すると、上の画面の表示になり、アドレスを確認できます。
編集したい場合は、右の編集ボタンを押して変更しましょう。

AmazonではEメールアドレスを1つしか設定できません。
1つでは何かあった時心配、という場合は携帯電話番号も登録しておきましょう。
こうしておけば、登録したアドレスを忘れてしまった場合でも代わりに携帯番号を使ってサインインしたり、パスワードのリセットの時などに利用できます。

これでも解決しなければAmazonに聞いてみましょう

何かしら他の原因によるものかもしれません。一定時間待ってみて、まだメールが届かないようであればAmazonのカスタマーサービスに聞いてみましょう。

アカウントサービス画面の一番下の下、右下にある「カスタマーサービスに連絡」をクリックして下記画面の右側にある黄色いボタン「カスタマーサービスに連絡」をクリックして問い合わせしてみましょう。

ア)カスタマーサービス

まとめ

私の場合は、Gメールを利用していますが、メールが届かないといったトラブルは今までありません。

フリーメールでも大丈夫です^^

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