先日Amazonで買ったものに不具合があり、あれこれやり取りして、その時、Amazonから、最初は300円分、その後、解決したと思ったら、全然解決してなくて、再度やりとりしてその時に1,000円分のギフト券だったかポイントだったか、くれるって言われたんですよ。
私、Amazon歴長いけど、こんなトラブル初めてだったので、ギフト券なんかもらうのも初めてでした。
メールかなにかで届くか、アカウントで確認するのかな、ぐらいに考えていたんですよ。
Amazonからも、あげるって言われただけで、どうやって使うとか何も説明なかったんですよね。
で、結局何日も、手間もかかって商品をや～っと手にすることができて、そのギフト券のことは忘れていたんだけど。
またAmazonで買いたいものがあって、そういえば、ギフト券くれるっていってけど、どこにあるのかな？と探してみたけどまったく見つからないんだな、これが。
メールでなにか届いてないか、探してもないし、Amazonのアカウント見ても、ギフト券が追加された形跡も何もない。
で、結局、カスタマーサービスに、先日くれるって言われたギフト券ってどこにあるんでしょうか？と訪ねてみたんです。
そしたら、「クーポンになるのですが、1,300円分ですね。はい、こちらでは確認できますが、すみません、お客様のアカウントでは確認できないんです。」と言われたんですよ。
なんじゃそりゃ。ひとこと言っておいてくれれば良いのに。
Amazonからお詫びのクーポン、どこにあるの？
え？じゃあどこにあるの？
これ、なんとお買い物して初めて出てくるんですよ。
ひっそりと、出番を待っている感じですね。
しかも、Amazonが販売、発送する商品にだけ使えるとのこと。
試しに、AmazonのFire TV Stickをカートに入れてみました。
そしたら、ほんとだ。
カスタマーサービスの方がおっしゃっていた通り、自動的に値引きが適用されてます。
アカウントには一切何も書かれていなかったし、購入時に割引するにしても、何もコメントがなくて、ただ割引ってだけ表示されてます。
ポイントくれるっていったこと忘れてれば、え？なにこれ？ってことになりそうです。
ちなみに、Amazon以外が販売する商品だと、こういった表示が出ないとのことでした。
さいごに
Amazonでのお買い物、トラブルがないほうがいいけれど、万が一トラブルが発生して、私のようなケースになったら、Amazonが販売・発送する商品をカートに入れて、最終確認ボタンが表示される画面まで進んでみればわかります＾＾
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