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amazon コンビニ払いのメール来ない!どうしたらいいの?

      2018/10/08



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Amazonのお買い物で、便利なコンビニ払い。

注文したあと、支払番号通知のメールが来ないんだけど、これじゃ支払いができないよ~!どうしたらいいの?

今回は、こんな疑問、「Amazonからのお支払い番号の通知メールが届かない場合どうしたらいいのか?」わかりやすく画像付きで解説します。

 

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Amazon コンビニ払いのお支払番号通知が届かない!

通常、Amazonに注文を入れると、注文確認のメールが届きます。

コンビニ払いの場合は、このあとにコンビニのお支払番号を知らせるメールが届きます。

このメールに書かれた情報からコンビニでお支払いをしなくてはいけないのに、そのメールが届かないとなると不安になってしまいますよね。

ここで確認ですが、最初の注文確認メールはお手元に届いていますか?

注文確認メールが届いた上で、コンビニ支払いについてのメールがまだなのであれば、商品の確保がまだできていないから、という理由で届かないだけかもしれません。

注文した商品によって、すぐにメールが届く場合と、時間をおいてからメールが届く場合、また数日経過してからメールが届く場合もあります。

 

予約商品の場合

例えば予約商品で発売がまだ先の日にち、ということではないですか?もしくは商品確保に少し時間がかかる場合もあります。

そうなると、商品を出荷する直前にならないとメールは届きません。

【関連記事】
>>>Amazonの支払い番号はいつ届く?予約できてるか心配!というあなたへ

 

支払い方法を間違って指定した

もしくは、支払い方法を別の方法に指定して、間違って決済したということも考えられませんか?

自分はコンビニ払いのつもりだったけど、実はカード決済になっていた、などということもあるようです。

これに該当するかどうか確認するにはアカウントサービスで「注文履歴」を見てみましょう。

ここで、注文履歴をクリックすると、あなたが購入した履歴が表示されます。
こちらのサンプルはすでに配達してもらった商品の画面なので、配達完了と書かれていますが、注文の詳細は注文後いつでも見ることができます。

この履歴の中から今回調べたい商品の「注文の詳細」をクリックします。

支払い方法が表示されるので、ここで間違いなく「コンビニ払い」となっているか確認してください。

【関連記事】
>>>amazon、コンビニ払い以外の現金払い、手数料不要!2つの支払い方法

 

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注文の確認メールも届いていない

では、注文の確認メールも届いてない場合についてはどうでしょう。
考えにくいですが、登録したメールアドレスが間違っているか、変更にしていた、などということはありませんか?

この場合でも慌てる必要はありません。
Amazonでお買い物ができるということはAmazonにログインしてアカウントサービスを見ることはできますよね?

アカウントサービスでは、届いたメールを確認することもできるんです。

では早速見てみましょう。

アカウントサービス画面を開くと、その中に、「Eメールとメッセージ」という箱があり、その中に「メッセージセンター」と表示があります。

「メッセージセンター」をクリックすると、Amazonからあなたに配信されたメールを見ることができます。
今回は、「注文関連」というタブを開いてみましょう。

すると、これまで発信されたメールが全て確認できます。
こちらをチェックして、あなたのお手元で確認できなかったメールがありましたでしょうか?
すでにメールが配信されていれば、ここで確認することができます。ひとまずこれで解決ですね。

ここでもまだ確認ができないということであれば、まだメールが配信されていないということです。

ちゃんとこちらで確認された場合、あなたのアドレスにも配信されていませんか?迷惑メールなどには入っていませんか?

 

Amazonに登録したアドレスの確認方法

それでは、Amazonにどのアドレスを登録しているか確認してみましょう。

先程のアカウントサービスの画面で、「サインインとセキュリティ」をクリックします。

すると、上の画面の表示になり、アドレスを確認できます。
編集したい場合は、右の編集ボタンを押して変更しましょう。

AmazonではEメールアドレスを1つしか設定できません。
1つでは何かあった時心配、という場合はアドレスの下にある携帯電話番号も登録しておきましょう。
こうしておけば、登録したアドレスを忘れてしまった場合でも代わりに携帯番号を使ってサインインしたり、パスワードのリセットの時などに利用できます。

 

これでも解決しなければAmazonに聞いてみましょう

ここまで確認してみても何も該当するものがない、という場合は、何かしらトラブルなど、他の原因によるものかもしれません。
一定時間待ってみて、まだメールが届かないようであればAmazonのカスタマーサービスに聞いてみましょう。

アカウントサービス画面の一番下の下、右下にある「カスタマーサービスに連絡」をクリックして下記画面の右側にある黄色いボタン「カスタマーサービスに連絡」をクリックして問い合わせしてみましょう。

ア)カスタマーサービス

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まとめ

Amazonからのメールは、商品が確保できてからの配信になるなど、その注文によって時期が異なります。
いつもはすぐメールがくるのに、今回は来ない!となると不安になりますが、いくつか理由も考えられるので、自分で確認できることはしてみましょう。

Amazonのアカウントで「メッセージセンター」にアクセスすれば、これまでAmazonがあなた宛に発信したメール内容も全て確認することができます。

ですが、まれにAmazonでも手違いなどが発生することがあるので、おかしいと思ったら問い合わせをしてみると良いでしょう。
Amazonカスタマーサービスはとても親切で迅速に対応してくれます。

ちなみに私の場合、Amazonの登録はGメールを利用していますが、メールが届かないといったトラブルは今までほぼありません。

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