「Amazonの返品って着払いでいいの？それとも元払い？」
Amazonで購入した商品を返品する場合、返品の送料って誰が負担するのでしょうか？
こちらでは、返品時の送料負担について、着払いなのか、元払いなのか、手数料はかかるのか、などについてご紹介します。
Amazonの返品は着払いでいい？それとも元払い？
返品の送料が着払いか元払いか、どちらになるかは、その返品が誰の都合によるものかによって決まります。
Amazon負担で着払いで送るケース
商品にトラブルや不具合がある場合の返品はamazonが負担するので、着払いで送って大丈夫です。
返品の受付でも、着払いで発送してくださいと、指示があるはずです。
これは、例えば、新品を購入したのに傷や損傷がある、初期不良があった、サイト上の説明と異なる、誤った商品が届いた、などの場合ですね。
自己負担で返品するケース
購入した方の都合で返品するのであれば、購入者の負担となります。
これは、うっかり間違えて注文したとか、注文したけどやっぱりいらないなどの自己都合による返品の場合。
ちなみに、購入者の自己都合での返品なのに、着払いを利用して返品した場合には、返金額から返送料が差し引かれることとなります。
マーケットプレイスの商品を返品する場合
マーケットプレイスで購入した商品も、着払いか元払いかについては、自己都合か、そうでないかによって異なります。
Amazonマーケットプレイスので出品者が発送する商品の返品については、出品者に返品を依頼して出品者が承諾したら返品ができます。
マーケットプレイスで購入した商品の場合は、出品者によって返品を受け付ける条件なども異なります。
マーケットプレイスの場合は、返品が自己都合であってもそうでなくても、返品を受け付けてもらえるか、まずは出品者にネットで申請する必要があります。
申請方法としては、Amazonのアカウントにログイン、注文履歴から該当する注文を検索します。
そこで、「注文に関する問題」という黄色いボタンがあるので、こちらをクリックして、該当する項目を選び、返品リクエスト、もしくは出品者に問い合わせるなど、の手続きをして、出品者からの連絡を待つことになります。
その結果、出品者に不備があった場合などは、送料は出品者負担となり、着払いでの返送になりますが、自己都合で返品の場合は、送料も自己負担になります。
Amazonの返品方法については画像付きでわかりやすく解説している以下の記事をご参照ください。
返品で手数料がかかる？
返品で自己都合の場合の元払いの料金以外で、手数料が別途かかるということはありません。
ただし、自己都合等の返品理由で新品の商品を返品する場合、開封してしまうと全額返金とならないケースもあります。
返品するときは、気をつけましょう。
さいごに
Amazonの返品は、自分の都合でなければ着払い、自己都合での理由による返品なら元払いとなります。
返品するときは、なるべくパッケージを開封しないように、傷つけたりしないように気をつけたいですね。
特に新品を開封してしまうと、返金額が減額され、全額戻ってきませんので、注意しましょう。
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