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amazonにサインインできない!パスワード、アドレスがわからない時の対処法

      2016/11/05


amazonのパスワードを忘れちゃった!ログインできない!どうしよう(+_+)

パスワード、入力した時は忘れないだろうと思っても、しばらく時間が経つと忘れてしまうものですよね。

こんなときはどうしたらいいのでしょうか?

今回は、Amazonにサインインできない時、パスワードを忘れてしまった時、メールアドレスを忘れてしまった時、などなど、困ったときの対処法をご紹介します。

amazonのパスワードを忘れた!どうしよう?

登録したEメールアドレスはわかるんだけど、パスワードを忘れてしまった、という場合

pass忘れ

上のサインインの画面で、Eメールアドレスの欄にあなたの登録アドレスを入力し、その下の「パスワードを忘れた場合」という青い文字をクリックします。

パスワードアシスタントというのが表示され、再度あなたのアドレス入力を求められます。

パスアシスタント

その下の文字をそのまま入力します。この文字列は、毎回異なったものが表示されます。読みにくければ、文字列の下の「ほかの画像に切り替える」という青文字をクリックすると、文字列が変更されます。

文字列を入力したら「次に進む」をクリックします。

パスアシ入力

すると、あなたのアドレスにメールが送信される、と表示されますので、届いたメールを確認します。

メール確認

差出人が”Amazon.co.jp”で、タイトルは「Amazon.co.jp パスワードアシスタント」となっています。

メール内容

この赤枠の青文字のURLをクリックして、あなたが考えた新しいパスワードを入力します。下の枠に再度同じパスワードを入れて「変更を保存」します。

「パスワードを再設定しました。」と出ればパスワードの再設定が完了、完了メールが届き、次からは、先ほどのメールアドレスと、新たに設定したパスワードでログインできるようになります。

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Amazonに登録したアドレスを忘れてしまった!どうしよう?

先程のパスワードを忘れた場合の画面で、あなたの入力したアドレスに間違いがあれば、再度文字列を入力するよう促され、再び入力後に、このような表示になります。

エラー

この場合は、Amazonに登録しているメールアドレスとあなたが入力したアドレスが異なっているので、再度小文字や記号などに間違いが無いか、また、別のアドレスで登録していなかったか、よく確認しましょう。

すでに登録したアドレスが無効、使用できない状態であれば、カスタマーサービスに連絡をして、アカウントへのアクセスを復元してもらうことができます。

カスタマーサービスは、アカウントサービス画面の一番下の右端に「カスタマーサービスに連絡」をクリックして、黄色いボタン「カスタマーサービスに連絡」を再びクリックします。

かすたまサービス

上記画面で

1のお問い合わせの種類では、「プライム、その他」を選択、

2のお問い合わせ内容の選択では、「アカウント(登録変更、パスワード忘れ、アカウント閉鎖)」を選択、詳細内容は「名前、Eメールアドレスの変更」を選択します。

あとは、電話かチャット、メールいずれかを選択して手続きを進めます。


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アドレスを忘れた時の回避策として、これがおすすめ

Amazonでは、アカウントにメールアドレスを1つしか登録できません。
そのため、変更になったりすると後々このように困ったことになったりします。

こうした困った事態を回避するために、携帯の電話番号を登録しておくことをおすすめします。

携帯

携帯電話番号を追加しておけば、携帯電話番号でAmazon.co.jpにサインインをすることもできて、パスワードリセットの際にも利用可能となります。
ハイフンは入れなくてOKです。

携帯追加

次に指定した電話番号にショートメールが届きますので、そのコードを入力すれば完了です。

携帯確認

まとめ

PCやスマホ、携帯など、パスワードやメールアドレス、IDなど管理も大変ですよね。

あれもこれも同じメール、同じパスワードにしておくのも危険だし。

ですが、忘れてしまうと、とっても面倒な手続きが必要になったりするものですよね。忘れないように安全な場所に保管することもお忘れなく!

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