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「Amazonで商品を購入する際の不安、疑問点」などを解決・解消する方法やAmazonのサービスについてなど、Amazonでの通販に関するあれこれをご紹介しています。

amazonの返品、返送料負担は?返金はギフト券ってほんと?減額される理由は?

      2016/09/12


「amazonで買い物したけど、残念ながら返品することにしたんだけど、送料は私が負担?」

「返金ってamazonギフト券になっちゃうの?現金で払ったから現金で返金して欲しいんだけどなぁ。」

amazonのお支払いをクレジットカード払いにしている場合だと、返金はクレジットカードにそのまま返ってくるのですが、一部の支払い方法については、amazonのギフト券で返金となります。

でも、これってちょっと不便、何か対策法はないのでしょうか?

今回は、amazonの返品時の送料負担から、返金を現金でして貰う方法などamazonでの返品にまつわるあれこれをご紹介します。

amazonの返品の送料って誰が負担するの?

amazonで購入した商品を返品する場合、返品の送料って誰が負担するのでしょうか?

その返品が誰の都合によるものかによります。

【amazonが販売する商品及びamazonが発送する商品の返品】

・購入した方の都合なら購入者の負担。

これは、間違えて注文したとか、注文したけどやっぱりいらないなどの場合。

・商品にトラブルや不具合がある場合の返品はamazonが負担するので、着払いで送ります。

これは、例えば、新品を購入したのに目立った傷や損傷がある、サイト上の説明と異なる、などの場合です。

※購入者の都合なのに、着払いを利用して返品した場合には、返金額から返送料が差し引かれることとなります。

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なお、amazonマーケットプレイスので出品者が発送する商品の返品については、出品者に返品を依頼して出品者が承諾したら返品ができます。

詳細はこちらのamazon公式サイトをご参照下さい。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200133060

amazonの返品は減額される?

返品の商品がamazonに届いたら返金処理となります。

返金額は減額されることがあります。
その理由は以下の場合。

・返品期間内の返品かどうか?
・商品カテゴリー
・返品・交換理由・状況
・購入者都合の返品なのに着払いで返送

購入者都合の返品で、メーカー既成のオリジナル梱包部分を開封してしまえば、開封後の交換ということで半額程度になることもありますので、梱包の開封には注意しましょう。

返金は、支払い方法によりその方法が変わります。

amazon返金方法

amazonの販売する商品の返金は1~2週間、出品者が販売する商品の返金は2~3週間かかります。
また、クレジットカードへの返金は、クレジットカード会社の締め日等での処理により返金が遅くなる場合もあります。

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amazonで返品したら返金はギフト券ってほんと?

上記の表の通り、「コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い」や「代金引換」の場合、現金で支払っていても基本的にamazonギフト券で返金となります。

でも、amazonギフト券はamazonでしか買い物ができないし、期限もあったりで、不便だからできれば現金で返金して欲しい!という場合はどうしたらいいでしょうか?

上記の表の通り、「Amazonギフト券残高もしくは銀行振込」での返金ですが、銀行振込を希望する場合には、事前にamazonのアカウントで銀行口座の登録をする必要があります。

事前に、というのは、返品受付センターでの手続き時に入力する方法です。
この時に指定しないと、ギフト券での返金となります。

もうひとつは、カスタマーサービスに連絡をして、返金方法を銀行振込で、と電話かFAXで直接依頼する方法です。(セキュリティ保護のため、メールやチャットでの対応は不可)

amazonのアカウントサービス画面の一番下にあるカスタマーサービスへ連絡のところから、進み、該当商品を選択します。

ア)アカウントサービス一番下

右下側にある「カスタマーサービスへ連絡」という黄色いボタンで進みます。
 

ア)カスタマーサービス
お問い合わせ内容は「返品、返金」を選び、お問い合わせ方法で電話を選択します。

電話がつながったら下記の事項を伝えます。

・銀行名 支店名 口座種類 口座番号 口座名義人 ご注文番号

これで、返金は現金でご指定の口座に振り込まれます。

ネット上で自分の口座番号を登録したくない場合は、電話で対応してもらうのが安心ですね。

あなたのご参考になれば幸いです。

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