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Amazonの予約商品、支払い番号はいつ届く?届かない場合の原因は?

      2016/09/11


amazonでの予約販売、いつまでたっても、支払番号が届かない!
これって予約できてないの?すごい不安なんだけど。

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こんなことでお困りではありませんか?

今回は、Amazonの予約商品の支払い番号が届かない場合についてご紹介します。

Amazonの予約、支払い番号はいつ届く?

Amazonで予約商品を購入する場合、その発送を誰がするかによってその支払い番号の通知のタイミングが違ってきます。

Amazonが発送する予約商品と、Amazonマーケットプレイスが発送する予約商品、それぞれ以下のようになっています。

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【Amazonが発送する予約商品の場合】

Amazonの予約商品は、在庫が確実になってから支払い番号が発行されます。

予約販売されていた商品の在庫が、実際にAmazonに届き、数ある注文の中で、あなたの分が確保されて初めて発行されるんです。

そのため、在庫が確保されないうちは、たとえ発売日を過ぎてしまっても、支払い番号は発行も通知もされません。

この時、確認したいのは、Amazonのアカウントサービスの「注文履歴に支払い番号が表示されていないか」、「メッセージセンターに届いているメール」と「注文履歴に記載されたお届け予定日の最終日」です。

すでに支払い番号が発行されていれば、注文履歴の画面に表示されますし、
手元のメールで万が一見落としや誤って削除してしまったような場合でも、メッセージセンターのメールで確認することが可能です。

また、注文履歴にあるお届け予定日の最終日が過ぎていないかも確認しましょう。

Amazonでは、

「お支払番号は、発送予定日が近くなってから発行されます。この予定日の最終日まではお待ちください」
「お支払い番号お知らせメールは、携帯電話アドレスには午前1時から午前7時までは送信されませんが、お支払番号が発行されている場合には上記の時間帯でもアカウントサービスの注文履歴からは確認ができます。」

と書かれています。

携帯での確認は、真夜中はもしも発行されていても送信はされず、翌朝7時以降ってことですので、夜間にどうしても確認したければ、アカウントサービスの注文履歴をこまめにチェックするしかないってことですね。

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【Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する予約商品の場合】

Amazonのヘルプで、このように記載されています。

・商品の在庫状況にかかわらず、ご注文確定から30分後に自動的に発行されます。*

・未発売の商品の場合は、通常、発売日の8日前までに発行されます。

* お支払い番号が発行された後でも、出品者が在庫を確保できない場合は、ご注文がキャンセルされる可能性があります。 お支払い後にキャンセルされた場合は、Amazonギフト券または銀行振込で返金いたします。

Amazonマーケットプレイスの場合は、在庫の確保が前提ではなく、支払いが先になってしまい、支払いを済ませたのに在庫確保ができなければキャンセルされる可能性があるということです。

Amazonが発送する場合は、在庫が確保できるまで支払い番号が発行されませんが、マーケットプレイスの場合は、在庫確保確認より支払い番号の発行が先。

あなたの予約した商品がどちらの販売かわからないときは、注文履歴で確認しましょう。

人気の高い商品や数量限定などの場合や、発売日当日に確実に商品が手元に欲しいという場合、ほかに在庫確実、入手日確実なルートがあるなら、そちらを優先させた方がよいかもしれませんね。

Amazonからのメールが届かないときは何が原因?

Amazonから一切のメールが届かない、という場合は
登録したEメールアドレスが間違っている可能性もあります。再度確認してみましょう。

それ以外に考えられる原因としては、
Amazonからのメールが受信できないように設定されている場合です。
お心あたりはありませんか?

Amazonからのメールは、以下のいずれかのドメインから届きます。

・amazon.co.jp
・amazon.jp
・amazon.com
・marketplace.amazon.co.jp
・m.marketplace.amazon.co.jp
・gc.email.amazon.co.jp
・gc.amazon.co.jp

こうしたものが制限されるような設定をしている場合は、あなたの手元にメールが届きません。

自分でした覚えはないけど、こうした設定がされていた、ってこと、よくあるみたいです。

Amazonのアカウントサービスのメッセージセンターには届いているのに、自分のメールには届いていないという場合は、上記のドメインからのメールを受信できるように設定してみましょう。

注文確定後にメールアドレスを変更した場合はどうなるの?

商品を予約して、支払い番号がお手元に届く前に通知先のEメールアドレスを別のものに変更した場合、
支払い番号の通知は変更前のアドレス宛に送信されてしまいます。

この場合は、Amazonアカウントサービスの注文履歴もしくはメッセージセンターで確認をするしかありません。

お支払い番号はいつまで有効?

お支払い番号は、受信日を含めて6日間。

6日以内にお支払いをしないと無効となります。

せっかく欲しくて予約していた商品です、上記の内容で解決しないような場合には、カスタマーサービスに確認してみるといいでしょう。

迅速に、親切に回答してくれますよ^^

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