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「Amazonで商品を購入する際の不安、疑問点」などを解決・解消する方法やAmazonのサービスについてなど、Amazonでの通販に関するあれこれをご紹介しています。

amazon 返金は全額もどる?減額される理由は?

      2016/09/11


Amazonで購入したものを返品したことはありますか?

Amazonでは大抵のものを返品対応してくれますが、内容によっては全額の返金がされない場合もあります。

では、全額返金されない場合というのはどういったケースによるものなのでしょうか?

今回は、Amazonで返品をしたとき、全額返金されないケースについて解説します。

返品期間を過ぎている

Amazonでの返品期間というのは、商品到着後、30日以内と決まっています。
近所のスーパーなどだと、普通は1週間程度ですよね。通販で30日以内というのは、かなり長い期間で良心的ですね。

ただし、この期間を過ぎてからの返品は、返金額が20%減額されます。減額はされますが、返品は可能ということですね。

もしもあなたが返品する必要があるときは、できるだけ早く返送手続きをすることをおすすめします。

新品を購入し、開封もしくは使用したものを返品

これは、商品代金の半額の返金となります。

新品の返品ですから、自己都合で開封済みの商品を返品となると、当然といえば当然ですね。

ただし、家電などの初期不良については対応してもらえると思いますので、カスタマーサービスに連絡をして、送料負担などを確認してから返品しましょう。

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本の汚れ、折り目はNG

本については、購入してからついた汚れや折り目がある場合には、返品を受け付けてもらえません。

また、本の帯の損傷は、これを理由に交換などは対応してもらえません。返品を希望しても、「お客様都合の返品」扱いとなります。

いずれにしろ、不明な点があれば、返品する前にカスタマーサービスに相談してみましょう。

Amazonからの返金はいつになる?

返品された商品をAmazonが受領、返金処理をして、返金完了、という流れになります。

返金処理が完了すると、Eメールでの通知がきます。

商品受領から返金されるまで、返金方法によって以下のように時間がかかります。

・クレジットカードの場合で1~3日程度、
・Amazonギフト券の場合で1~2日程度、
・銀行振り込みの場合は1~2週間程度の期間がかかります。

銀行振り込みを希望する場合は、事前に振込口座の登録が必要となります。返品の手続き画面で入力します。

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最後に

Amazonへの返品は、基本的に新品で未開封、返品期限内であれば全額返金となります。

Amazonのダンボールは開封してもほぼ大丈夫ですが、メーカー既成のダンボールで届いた時は開封すると開封済みとのことで、50%減額対象になるので注意しましょう。

商品の状態などについて、返品して送ってしまうとわからなくなることもあるので、念のため写メなんかを撮っておくと安心ですよ。

返品の際にわからないことは事前にカスタマーサービスに確認をしてみると良いでしょう。メールでの問い合わせなら記録も残ります。

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